Antonio Lobo-cirurgia Ocular Tijuca

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/04/2021 às 09:07

ID: 122474967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui consultada por um medico na Clinica Oftalmoday que me passou uma bateria de exames para uma futura cirurgia de refraçao e investigaçao de glaucoma. Como na própria clinica se realizam tais exames , agendei por la mesmo. A principio seriam realizados pela Dra Maria Luiza porem para minha surpresa quem os realizou foi uma técnica de enfermagem chamada Leticia , cuja conduta profissional na época já me causou estranhamento pelo linguajar e modos além de ficar no ar se a tal de fato teria conhecimento necessário para realizar tais exames e pelo que sei a Dra Maria Luiza estaria na clinica . O fato é que deixei 2 exames para fazer posteriormente pois haveria a necessidade de dilatação da pupila e eu teria um compromisso profissional . Retornei a clinica no dia 26/03 para realizar-los A mesma funcionária Leticia me atendeu demonstrando pouca etica profissional, impaciencia , deboche, e uma certa grosseria https://******* esclarecer sobre o exame, insegurança normal por se tratar de um exame que compromete temporariamente a visao para perto mas a todas perguntas que eu fazia me respondia evasivamente e grosseiramente https://******* ao profissional esclarecer a respeito do exame ainda que as perguntas sejam obvias . por fim jogou 2 gotas no meu olho sem nada explicar e pelo total desrespeito nao me senti a vontade de continuar.
Resumindo , fiquei com a vista embassada por horas e não fiz o exame.
Sai de lá me sentindo constrangida . No dia 29/03 liguei e pedi para falar com a gerência que me retornou posteriormente , uma Sra chamada Orquidea , relatei o fato e ela me solicitou que eu enviasse um email resumindo o ocorrido e que ela conversaria com a funcionaria e com os donos da clinica . Pois bem enviei o email e até hoje não tive um retorno. Mediante a ausência de qualquer resposta ao meu email , solicitei a clinica que me repusesse o pedido médico do Dr Renato referente aos 2 exames que me faltavam e que foram retidos pelo acontecido . Seriam os exame de retinografia e mapeamento da retina, para que eu pudesse dar continuidade em outro lugar ....e da mesma maneira fui ignorada pela tal gerente e clinica. Deixo claro aqui que ninguem vai a medico ou faz exames por diversão ainda mais se tratando de um assunto tão sério como a nossa visão. Todo o ocorrido atrasou em muito a investigaçao clnica e futura programaçao de uma cirurgia inclusive programaçao de férias para tal. Sugiro a quem possa estar lendo que não façam exames nessa clinica e que não se calem a tanta falta de respeito ao ser humano. Um bom ambiente profissional e aquele onde a gerencia se pronuncia a favor do cliente e nao passe a mao na cabeça de profissionais sem habilidade ao atendimento ao cliente.