Não Atende o Locatário com problema
Respondida
Fortaleza - CE
20/12/2024 às 16:46
ID: 205270963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou inquilina de um imóvel administrado pela imobiliária e após a locação o prédio apresentou problema de desmoronamento da fachada, sendo esse um problema de segurança para os moradores, inclusive com laudo do engenheiro. Essa imobiliária eles simplesmente informam que não te locaram o prédio só o apartamento, se não tem segurança no prédio o inquilino que pague a multa para sair. ele informam que só alugaram o apartamento, mas no anúncio contava todas as áreas do prédio. Simplesmente terrível o suporte, estamos com uma obra emergencial de segurança desde de março de ******* para ser feita e em dezembro eles ainda falam que o problema não é deles. Quero saber como faço para acessar o imóvel sem passar pela portaria e pela garagem que vcs faz parte do imóvel com risco já que vcs não tem nada haver com a segurança do que alugam
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 10:11
Olá, Bibiana Freire,
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação desagradável que você está enfrentando. Compreendemos a gravidade do problema relatado e lamentamos profundamente o impacto que isso tem causado a você e aos demais moradores.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa prioridade é a segurança e o bem-estar de nossos inquilinos, e estamos comprometidos em resolver qualquer situação que coloque isso em risco. Entendemos que, conforme informado, há um laudo técnico que aponta questões estruturais no prédio, e isso precisa ser tratado com a máxima urgência.
Com relação ao seu questionamento sobre o acesso ao imóvel, gostaríamos de buscar uma solução que minimize os transtornos causados. Reforçamos que a situação já está sendo analisada por nossa equipe, mas vamos intensificar o acompanhamento para que todas as providências necessárias sejam tomadas, incluindo a revisão da questão do acesso ao imóvel sem passar pela portaria e garagem, conforme solicitado.
Quanto ao problema de segurança, nossa equipe está verificando a situação com os responsáveis pela administração do prédio e com os profissionais necessários para garantir que as obras emergenciais sejam realizadas com rapidez e de acordo com as normas de segurança exigidas.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos. Fique tranquila que estamos trabalhando para resolver essa situação de maneira adequada. Para que possamos avançar, sugerimos que entre em contato diretamente com nosso suporte através do telefone*******, para discutirmos as próximas etapas e assegurarmos que sua experiência seja atendida com a seriedade que ela merece.