Antony Beauty Center

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Campinas - SP

27/12/2013 às 01:53

ID: 7420894

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Boa tarde.

Venho aqui demonstrar minha insatisfação com o salão de beleza Antony Beauty Center do shopping Unimart em Campinas.

Em JUNHO marquei para fazer cabelo e maquiagem para as 18h no dia 28 de dezembro de *******. Marquei com 6 meses de antecedência, pois a data é bastante especial (formatura). Quando eu agendei, a atendente me perguntou se eu tinha preferência por algum profissional. Como eu não sou de Campinas e nunca fui neste salão, referi que podia ser qualquer um que trabalhasse lá.

Há mais ou menos 2 semanas, liguei para confirmar se estava tudo certo com meu agendamento, pois fiquei com medo de terem esquecido devido a antecedência com a qual eu marquei. Ela me confirmou que tudo estava ok.

Hoje a tarde, recebi a ligação da supervisora do salão me pedindo se eu poderia ir mais cedo (14:30h). Como eu não sou de Campinas, irei chegar na cidade somente as 17h e já havia me programado para ir somente as 18h ao salão. Ela me referiu que teria que desmarcar, pois a funcionária que iria me atender não iria trabalhar na data.

Fiquei extremamente insatisfeita com a falta de profissionalismo do salão. Só pelo fato de não ter escolhido um profissional eles me colocam com a que não vai estar trabalhando na data? Isso é inadmissível. Na minha convicção, a funcionária tem todo o direito de não querer/poder trabalhar na data, mas o cliente não pode arcar com as consequências sendo que tudo foi agendado com muita antecedência para não ter erro.

Depois de perceber que fiquei muito brava com a situação, a supervisora conseguiu me colocar para ser atendida as 18h em outra unidade do salão que, gentilmente, me abriu as portas (Antony Beauty Center do Campinas Shopping). Eu irei até o local, pois com 2 dias de antecedência da data não tem nem como eu tentar achar um outro salão. Mas de qualquer forma, me dificultou bastante, pois eu havia marcado no Unimart pelo fato de que vou me hospedar na frente do shopping Unimart e não precisaria arcar com custo de taxi para me locomover.

Apesar de tentarem mascarar o erro me transferindo para outro salão, achei imensa a falta de respeito e profissionalismo do salão. Deixo registrada aqui a minha insatisfação.