Bloqueio de Pix, cobrança para alteração de chave e alegação de plataforma [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação em réplica

Em réplica

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Atibaia - SP

07/09/2025 às 17:20

ID: 226316041

Baixei o app fiz três pagamento e bloquearam meu Pix congelando o valor do Pix dizendo ser erro de chave Pix .
Para alterar a chave cobra 200 reais .
[Editado pelo Reclame Aqui] plataforma

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 03:49

Prezado,

A Antpay é uma empresa especializada em serviços financeiros exclusivamente para empresas, auxiliando nas transações entre terceiros. Esclarecemos que nossa atividade é incompatível com outros serviços financeiros e não é oferecida para pessoas físicas. Além disso, queremos ressaltar que não compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] ou plataformas de investimentos de qualquer natureza.

Somos uma empresa dedicada ao meio de pagamento, comprometida com a transparência e a segurança de todas as nossas operações. Nosso setor jurídico e financeiro está em constante análise de cada transação realizada, garantindo a integridade e conformidade de nossos serviços.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Antpay

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 06:50

Exijo meu reembolso plataforma desleal