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Salvador - BA

07/01/2025 às 08:55

ID: 206533363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou enfrentando um problema grave com a plataforma *******.BET. Após acumular um saldo de R$16 mil de forma lícita, tentei realizar o saque, mas meu dinheiro está completamente bloqueado. Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que minha conta foi bloqueada por controle de risco e que só seria possível liberar o saque se eu atingisse o status VIP4, o que exige que eu faça novos depósitos na plataforma.

Essa prática é absurda e ilegal! Em nenhum momento, ao me cadastrar e jogar, fui informado que precisaria fazer mais depósitos para sacar meus ganhos. Isso tem toda a aparência de um [Editado pelo Reclame Aqui], já que o suporte insiste que eu deposite mais dinheiro para conseguir acessar o saldo que já é meu por direito.

Reforço que não aceito essa exigência, pois já cumpri todas as verificações necessárias como usuário. Retenção indevida de saldo configura prática abusiva e viola o Código de Defesa do Consumidor. Exijo o desbloqueio imediato da minha conta e a liberação do saque de R$16 mil.

Caso a situação não seja resolvida, tomarei as seguintes medidas:

Denúncia ao Procon

Registro no https://*******

Boletim de Ocorrência por retenção indevida de valores


Espero que a empresa tome providências urgentes para solucionar o caso e evitar consequências legais.