Não recebi meus ganhos na plataforma fez um depósito aí tive ganhos na plataforma mais eles não mim pagaram pediram pra mim fazer um novo depósito pra ponde liberar u valor

Bao noite. Lamentamos o inconveniente causado, mas precisamos esclarecer que somos apenas uma empresa de pagamentos internacionais. Poderia nos explicar é mandar comprovantes detalhadamente o que aconteceu, para que possamos ajudá-lo a resolver o problema?