Negativação indevida no Serasa e demora na baixa da dívida após pagamento à ANTT
Não respondida
Tatuí - SP
12/03/2026 às 09:32
ID: 243053099
Venho por meio desta reclamação registrar contra a ANTT sobre negativação e pagamento.
Havia uma negativação em meu nome no Serasa referente a ANTT. No entanto inicialmente, não havia disponibilização de boleto para pagamento.
Após abrir manifestação na plataforma Fala.BR e entrar em contato solicitando o boleto, somente após aproximadamente 20 dias a ANTT disponibilizou o documento para pagamento . Assim que o boleto foi disponibilizado realizei o pagamento imediatamente no Banco do Brasil. Fui informado pela ANTT de que o prazo para retirar a negativação era de 5 dias uteis. Contudo, o prazo já foi ultrapassado e a restrição em meu CNPJ ainda permanece no Serasa. Ao entrar em contato novamente, fui informado por uma advogada que a ANTT ainda não realizou a baixa da dívida junto ao Serasa, mesmo estando totalmente quitada.
Dessa forma, solicito: A baixa da negativação no Serasa, de forma, a regularizar meu CNPJ. Preciso de um posicionamento oficial sobre o ocorrido e a demora na atualização do status de pagamento que conforme os anexos, está pago.