Não entregou a renovação da ANTT
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/11/2021 às 10:22
ID: 132251763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu entrei em contato com a anttagencia que pertence ao Sr. alexandre da Silva Torquato para fazer a renovação da Antt do caminhão da empresa no dia 26/05/*******, foi feito o cadastro o Sr. Alexandre Torquato entrou em contato via Whatsspp no mesmo dia pediu os documentos necessárioa para fazer a renovação que enviei de imediato no dia 27/05/******* ele npos enviou o Boleto no valor R$ *******,00 que foi pago no dia 27/05/******* e enviei o comprovante de pagamento para ele, que me prometeu o documento da renovação da Antt no prazo de 48 horas.
Passado uma semana e o Sr. Alexandre Torquato ainda não tinha enviado o documento para mim. entrei em contato com ele por whatsspp e e-mail ele só respondia que já iria enviar o documento, passado um mês e eu conbrando o documento que eu já havia pago e enviado todos os documentos necessarios para ele fazer a renovação o Sr. Alexandre da Silva Torquato não atendia as minhas ligações não respondia as mensagens enviadas pelo whatsspp e nem por e-mail, sumiu.
no mês de Outubro de ******* ele entrou em contato comigo por e-mail pedindo o meu número de whatsspp pq ele perdeu todos os meus contatos e perguntou por e-mail se ele me devolver o valor de R$ *******,00 do boleto que foi pago se eu retiraria a reclamação que fiz nesse site ( Reclame aqui) eu respondi que sim, assim que ele me enviasse o comprovante de pagamento, mas até a data de hoje 03/11/******* ele não devolveu o valor não atende as minhas ligações.
E eu estou todos esses meses sem poder trabalhar com o caminhão por falta desse documento..
Essa ANTTAGENCIA do Sr. ALEXANDRE DA SILVA TORQUATO , não tem nenhum respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 11:24
Olá, tudo bem ?
Estamos providenciando o mais rapido possivel a renovação da sua empresa.
Réplica do consumidor
24/11/2021 às 14:49
no mesmo dia o Sr. Alexandre da agência da ANTT entrou em contato comigo via whatssp, peguntou o que eu queria e eu disse quero a devolução do dinheiro do boleto que paguei ele me pediu todas as informações bancarias passei, mais até a data de hoje dia 23/11/******* ele não devolveu o valor não resolveu meu problema e tem 3 dias que tento falar com ele e ele não me responde.
Réplica do consumidor
24/01/2022 às 09:01
no dia 17/01/******* o Sr. Alexandre Torquato da agência de renovação da ANTT entrou em contato pelo whatspp perguntando os dados bancarios para fazer a devolução do valor que paguei e não recebi o https://******* todas as informações bancarias como das outras vezes mais até agora ele não fez a devolução do valor e nem responde as https://******* descaso com o cliente.
Já faz 8 meses que estou tentando solucionar esse problema mais não consigo .