Reclamar dessa empresa

Jequitinhonha - MG

01/02/2020 às 06:47

ID: 100020919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vi no site esta empresa Antt legal , achei a facilidade de fazer a renovação, fizeram um preço bom , enviei meus dados pessoais para que pudessem renovar isso na data do dia 23-12-19 , mandaram o link para pagamento fiz o pagamento com cartão mas era parcelado acabei passando à vista . Enviei msm para falar que queria parcelar , me disseram que poderia pagar novamente e parcelar acabei pagando novamente parcelado . POR FINAL NÃO RENOVARAM A MINHA ANTT ATÉ HJ NÃO FIZERAM ESTORNO DOS MEUS PAGAMENTOS .Fiz reclamação no mercado pago. O pessoal da ANTT legal ( que não é legal ) diz para eu tirar a reclamação do mecado pago para que eles devolvessem meu dinheiro sendo que nem o primeiro pagamento à vista eles não estornaram

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Resposta da empresa

01/02/2020 às 10:23

Olá Kennedy.

Ficamos completamente chateados com a sua reclamação aqui, porém vamos a algumas observações práticas sobre a mesma:

1 - Em primeiro lugar, foi lhe informado que o prazo para renovação é de até 30 dias úteis.

2 - Tentamos contato via telefone, e-mail e WhatsApp sendo que possuímos todas as provas que você se recusa a atender nossas ligações, não responde nossas mensagens e nem nada do similar, mesmo sabendo que a sua renovação já foi concluída e que agora busca de uma forma incomum nos prejudicar.

3 - É importante salientar que em menos de 3 dias após o pedido ter sido feito já foi aberto uma reclamação no MercadoPago sem nem antes tentar contato conosco, isso demonstra apenas o desejo em nos prejudicar sem sentido.

4 - O estorno do pagamento no qual se refere foi realizado pela nossa empresa através do Protocolo******* que pode consultar através do MercadoPago e que você pode consultar diretamente no mesmo.

5 - A partir do momento e dos fatos relatados aqui, deixamos público o nosso interesse em resolver tudo através de meios judiciais pelos atos que cometeu contra nossos funcionários, tais como ameaças, xingamentos e coação.

Réplica do consumidor

03/02/2020 às 09:24

Vcs deveriam e falar a verdade , fiz pagamento no dia 23-12-******* paguei duas vezes , paguei primeira vez de uma só vez mas queria que fosse parcelado ai vcs falaram que poderia fazer novamente o pagamento que vcs iriam estornar e nada disso foi feito. Outra mentira brir reclamação no mercado pago no dia 27-01-******* onde mercado pago deu um prazo a vcs para resolver até o dia 30-01-******* onde vcs so pediram para mim tirar a reclamação do mercado pago que vcs iriam resolver, mas fui orientado pelo mercado pago que enquanto não resolverem o meu problema eu não tirar a reclamação. Outra mentira falamos várias por ZAP por imail NÃO , o que vcs pediam sempre era pra tirar a reclamação que vcs iriam resolver, se com reclamação não resolve imagine sem .Sobre estorno outra mentira liguei mercado pago dia 01-02-******* e nada consta de nenhum pedido, fui ao banco e também não tem nada. SÓ QUE RESOLVA O MEU PROBLEMA OU RENOVA A ANTT OU DEVOLVA O QUE FOI PAGO , no aguado

Réplica do consumidor

08/02/2020 às 18:21

Vocês são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] . Me ameaçao e ainda fala que fui eu ( DEVERIA TOMAR VERGONHA NA CARA TODOS DESTA QUE DIZ QUE É EMPRESA. ANTT LEGAL)