Não honrou a compra e não entregou
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2022 às 10:48
ID: 142833893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto comprado pela Americanas Marketplace na loja Anttero
Pagamento aprovado em 19/04/22 Recebi uma ligação em 03/05/22 dizendo que aloja não enviaria o produto. Simples assim.
O pagamento foi feito e confirmado.
Não tive nenhuma explicação.
A loja simplesmentte disse que não vai enviar o produto.
Absurdo completo
AGora vou ter que ficar em contato com a operadora do cartão para fazerem o estorno dentro das proximas DUAS FATURAS.
Ridículo
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 16:23
Olá Felipe, boa tarde!
Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Lamentamos o transtorno causado, porém, infelizmente foi uma falha do Marketplace Americanas. Não nos isentamos de enviar o produto, até porque temos o mesmo em estoque, Mas foi a tratativa resolveram dar, e esta demora no prazo para contato com você, foi o tempo que levaram para constatarem a falha deles e dar prosseguimento no seu estorno.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe ANTTERO.