Antunes Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

25/05/2026 às 11:29

ID: 249588533

Fiz a compra de um carro no dia 30/03/*******, onde nos foi fornecido perante a lei, a garantia de 3 meses do veículo.

Já nos testes pré compra identifiquei que o freio não estava bom mas foi dado como característica do carro pelo vendedor Leandro.

Após um tempo de uso do carro já no dia 08/04/******* levei na mecânica de confiança da cidade pois estava ouvindo um barulho vindo da suspensão esquerda e os freios estavam barulhentos e ainda com eficiência baixa.

Mandei a cotação para o Vendedor Leandro passando os valores para arrumar mas informou que não era com ele e passou o contato do representante Luiz, dizendo que já estava falando com meu filho sendo que meu filho é menor de idade e não teve relação nenhuma com a compra do carro.

Ao contatar o Luiz da pós-vendas nos foi informado que somente é feito o reparo por eles na garagem, o que eu entendo já que sou de um ramo parecido, questionei sobre a distancia já que sou de Brusque e eles de Blumenau sendo exatos 50km de minha casa, mas informaram que eu não tenho direito algum em relação ao pagamento do deslocamento para reparos, o que eu já acho estranho, mas ok como meu horário é muito parecido com o deles questionei apenas se poderiam me esperar de noite para eu levar ali, já que fecham as 19:30 e eu chegaria próximo das 20:00 e já quando comprei a venda foi finalizada quase 20:20 então pensei não ter problemas mas ele negou e disse que não poderia esperar, Ali já desconfiei do caráter deles.

A conversas com o Luiz se iniciaram no dia 08/04 onde ele só confirmou que não pagaria o transporte dia 17/04, consegui levar somente dia 29/04 por conta dos horário e valores.

Meu Esposo levou o carro gastando com combustível e uma carona para a volta, ele e o Luiz fizeram um teste do carro no pátio do auto ******* onde fica a loja deles e o barulho da suspensão não apareceu, mas os freios foram dados pelo próprio Luiz como estranhos, como se uma roda não atuasse corretamente e a distancia/eficiência da frenagem estava péssima já na quela hora. Eles ficaram com o carro por um dia, sendo que no dia seguinte eles informaram que havia avaliado todas as suspensões do carro e todas estavam *******% e apenas o freio teriam feito uma sangria e reposição do fluido que parecia estar baixo.

Novamente pagamos para ir pegar o carro no dia 30/04, tanto gasolina quanto uma carona para a cidade.

Já no caminho de volta ele se mostrou estar exatamente igual quando deixado, mesmo barulho e mesmo chiasso/ineficiência do freio.

Meu esposo no dia 01/05 (dia seguinte que buscou o carro) tirou a roda dianteira do motorista (processo exatamente igual caso tivesse furado um pneu) para ver o que poderia ser o barulho e para nossa surpresa era a batente da suspensão onde prende a coifa, sendo assim a coifa estava solta o que compromete drasticamente a durabilidade da suspensão e o metal da batente é o que causava o barulho, ele não tem experiencia nem conhecimento com mecânica mas nos tubos de conexão do fluido de freio das rodas dianteiras não havia nem mesmo um simples sinal que foi mexido, então a sangria não teria como ter sido feita já que um dia depois não faria com que marcas de manutenções desaparecessem do carro, fora que se tivessem visto a suspensão como disseram eles teriam visto em 3 segundos, já que nem precisa tirar a roda para ver e identificar esse metal e a coifa solta.

Imediatamente durante ele identificar a coifa e o metal meu esposo fez um vídeo e mandou para o Luiz da Antunes, que só respondeu no dia 04/05 com desculpas e apresentou uma solução no dia 05/05, a solução era nós levarmos em uma mecânica de nossa confiança e eles pagariam ''PARTE DO REPARO''.

Ato totalmente fora de qualquer padrão de qualidade ou de atendimento ao cliente, chega a ser patético.

Poucos dias depois disso o carro começou a dar um barulho muito forte quando acelerava, pensávamos ser no cambio, usamos quase nada o carro com medo de estragar, meu marido chegou a ir andando para o trabalho que fica a 6km de casa.

Marcamos de levar o carro na mecânica dia 19/05 e parecendo que previa algo o carro estragou no dia 18/05, deu pane no painel acendeu erro de motor de câmbio e de tudo que poderia acender imediatamente mandei para o Luiz, depois de um tempo o carro ligou sem direção elétrica e com todos os erros no painel então ele foi para mecânica imediatamente.

Todo o problema que deu no dia 18/05 era apenas a bateria que segundo a mecânica já era velha, deu um total de R$*******,00 mandei para o Luiz que desde de sempre demora muito para responder.

Já que não poderia deixar o carro lá na oficina esperando a boa vontade do Luiz responder eu aprovei e paguei o reparo da bateria para poder tirar o carro da mecânica, o Luiz informava que não analisaria sem ter todos os itens no orçamento então logo depois disse que aprovaria somente se fosse com outra bateria de valor menor, falando também que precisava do orçamento completo do que ELE tinha visto do carro quando levamos para Blumenau, TOTALEMENTE PATÉTICO COMO SE ELES TIVESSEM VISTO ALGO, com certeza ele tinha ficado o dia todo parado lá em Blumenau quando deixei.

No dia seguinte (19/05) mandei o orçamento completo, dia 20/05 ele estava aguardando o gerente e dia 21/05 sempre depois que eu cobrava que ele respondia então depois que mandei mensagem ele informou que o reparo tinha que ser feito neles em Blumenau e novamente negou pagamento de deslocamento, Sendo que por mau cartismo, ineficiência, ineficácia, desinteligência, preguiça e desrespeito eles nem olharam meu carro quando levei lá.

O orçamento deu um total de 5.*******,00 Sendo amortecedores traseiros e dianteiros, pastilhas e discos de freios, bateria e o semieixo que era o que dava o barulho em acelerações, ou seja, todos itens que não são de desgaste pelo meu uso do carro, todos itens problemáticos e fruto da má manutenção do carro antes da venda. Fora a mão de obra da oficina que é minha confiança aqui na cidade.

Não exijo nada mais e nada menos que a aprovação do orçamento completo (e depois de hoje revisado já que passou do prazo) dado pela mecânica da minha confiança para que eu possa fazer uso do carro.

Ressalto também que toda a comunicação é documentada e que a mecânica de confiança AUTOKAR sempre foi citada e está disponível para consulta para ações de comprovação do ato, já que diferente da Antunes multimarcas eu não quero nada que não seja meu e não trato os outros com desrespeito.