Rastreamento parado há 5 dias sem atualização
Resolvido
Cristalina - GO
17/08/2026 às 15:43
ID: 256677229
Fiz o pedido ***** no dia 01/07. No dia seguinte o rastreamento atualizou normalmente, mostrando que a encomenda já estava vindo para a minha região.
Só que, desde então, não teve mais nenhuma atualização. Já faz 5 dias que o rastreio está parado no mesmo status, sem nenhuma movimentação ou informação sobre o que aconteceu com o pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:52
Olá! Agradecemos pela sua compra e entendemos a preocupação com o rastreamento.
Como o envio foi realizado via PAC e a entrega é para a região Centro-Oeste, em alguns trechos o rastreio pode ficar alguns dias sem novas atualizações, principalmente durante o deslocamento entre os centros de distribuição. Normalmente, uma nova atualização aparece assim que a encomenda chega na próxima unidade dos Correios.
De qualquer forma, vamos continuar acompanhando por aqui também. Caso permaneça mais alguns dias sem nenhuma movimentação, podemos abrir uma solicitação junto aos Correios para verificar o que aconteceu.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 07:41
O rastreamento finalmente voltou a ser atualizado.
Agradeço pelo suporte prestado e pela atenção dada ao meu caso.
Muito obrigado pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10