Pedido incompleto e recusa de troca de tintas para cabelo da Anuar

Question

Fiz um pedido de 10 tintas na anuar , por precisar somente de 2 colorações pra fazer um loiro, no ato da entrega o rapaz falou que  tava ok, e que  tinha faltado uma coloração que não tinha no estoque,  so falou pra mim ja no meu estabelecimento,  se tivesse falado antes, eu não teria feito a compra, mas a moça que  veio junto,  foi até o carro pegar algumas tintas pra substituir a que  faltou, , mas a que  faltou ,foi dito que era a 9.3 , e na verdade a que  não  tinha era justo a do loiro que  eu ia fazer no dia seguinte,  enfim, eu tive que   fazer outra compra em outro local,  e ao pedir a troca das tintas duplicadas,  o rapaz disse que  não  teria problema,  pediu desculpas pelo engano foi corrido pra eles e pra mim também,  que  tinha acabado de chegar da minha mãe que  fez cirurgia de um câncer,  enfim hj ele mandou um áudio dizendo que  não  vai trocar as colorações, e so pedi pra trocar as cores, pq na realidade não veio a cor principal.  E eu vou pagar poe ter sido iludibriada, achando que  a colorações estavam corretas e que  so troquei uma cor que  mal uso por outra que  também  não  me serve muito, e a anuar se nega depois de varias conversas a fazer uma troca. Que eu tenho direito.  Paguei e não recebi o pedido correto.