Atendimento dos SAC s de cartão.
Resolvido
Araras - SP
08/03/2020 às 10:15
ID: 101311619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha intenção é uma colaboração a todas as empresas, estabelecimentos e corporações, de serviços de atendimento ao consumidor
Considero que o e-mail é a forma mais fácil, completa e confiável para um atendimento ao consumidor porque possibilita uma explanação mais completa das dúvidas e reclamações tanto dos vendedores como dos consumidores, além da possibilidade de anexar documentos, fotos e vídeos concernentes ao fato em questão. Sei que há no atendimento um link para postar reclamações e ajuda, más não é uma comunicação direta como um e-mail. E também não considero o serviço de SAC por telefone das empresas, porque são difíceis e complicados até se chegar ao assunto principal, as vezes a linha cai no meio do atendimento, o áudio e a articulação dos atendentes nem sempre são os mais desejáveis, e ainda a anotação de longos números de protocolo. Tudo isso se faz com muito mais eficiência e clareza por e-mail. Grato pela atenção!
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Resposta da empresa
08/04/2020 às 15:04
Boa Tarde! A ANUCC-Associação Nacional Dos Usuários de Cartões de Crédito, representa os interesses os interesses dos consumidores, encaminharemos a sua sugestão aos estabelecimentos mencionados; Comunicaremos o site RA que não se trat de reclamação dirigida a ANUCC e sim uma sugestação aos estabelecimentos comerciais. Att, Renata
Consideração final do consumidor
02/02/2022 às 14:09
A Associação Nacional Dos Usuários de Cartões de Crédito diz simplesmente encaminhará minha sugestão que não pode atuar no caso, que seria responsabilidade de cada estabelecimento. Então para que serve a entidade?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/02/2022 às 13:21
De fato,Gilberto, não adianta as empresas terem canais de reclamação e dificultarem que essas reclamações sejam realizadas,conte conosco, estamos em constante luta para que as empresas respeitem os direitos dos consumidores, os nossos direitos.