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Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

31/07/2025 às 00:30

ID: 223404001

Informa a comunicante que, no dia 28 de junho de 2025, realizou a contratação de um serviço de hospedagem referente a quatro dias em Caldas Novas/GO, ofertado pela Sra. *****, corretora de imóveis responsável pela empresa Anuncie.com Empreendimentos LTDA, inscrita no CNPJ n *****.


A contratação se deu por meio digital, através de aplicativo de mensagens (WhatsApp), ocasião em que a comunicante efetuou o pagamento de R$ 750,00 (setecentos e cinquenta reais) como parte do valor total acordado de R$ 1.500,00. Ressalta que não houve assinatura de contrato formal, tampouco foi informada previamente sobre política de cancelamento ou retenção de valores.


No dia 29 de junho de 2025, por volta das 09h00, ou seja, menos de 24 horas após a contratação, a comunicante entrou em contato com a prestadora do serviço informando seu interesse no cancelamento, dentro do prazo de 7 dias garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando a devolução integral dos valores pagos.


A prestadora, Diandra, afirmou que a devolução seria feita em até sete dias, o que não foi cumprido até a presente data, mesmo após novas tentativas de contato por parte da comunicante.


Dessa forma, entende a noticiante que a conduta da prestadora pode configurar apropriação indevida de valores, uma vez que o serviço não foi utilizado, o cancelamento foi realizado dentro do prazo legal, e houve descumprimento da promessa de restituição.

Descreva na primeira pessoa


Alright, I understand! You want this formal incident report, with the correct names, rewritten from the first-person perspective of *****. Here you go:

Boletim de Ocorrência Comunicação de Apropriação Indevida
Compareci nesta unidade policial, no dia [preencher com a data de comparecimento], a fim de registrar a presente ocorrência.

Informo que, no dia 28 de junho de 2025, contratei um serviço de hospedagem para quatro dias em Caldas Novas/GO. O serviço foi ofertado pela Sra. *****, corretora de imóveis responsável pela empresa Anuncie.com Empreendimentos LTDA, inscrita no CNPJ n *****.

A contratação aconteceu de forma digital, por meio do WhatsApp. Na ocasião, eu fiz um pagamento de R$ 750,00 (setecentos e cinquenta reais) como parte do valor total acordado de R$ 1.500,00. É importante ressaltar que não assinei nenhum contrato formal, nem fui informada previamente sobre qualquer política de cancelamento ou retenção de valores.

No dia 29 de junho de 2025, por volta das 09h00, ou seja, menos de 24 horas após a contratação, entrei em contato com a Sra. Diandra para informar meu interesse em cancelar o serviço. Fiz isso dentro do prazo de 7 dias garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando a devolução integral dos valores que paguei.

A prestadora, Diandra, me assegurou que a devolução seria feita em até sete dias, mas isso não aconteceu até a presente data, mesmo após minhas novas tentativas de contato.

Dessa forma, entendo que a conduta da prestadora pode configurar apropriação indevida de valores, já que o serviço não foi utilizado, o cancelamento foi realizado dentro do prazo legal, e houve o descumprimento da promessa de restituição.