Anuncy

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

12/10/2025 às 11:16

ID: 229130309

Problema: Cobrança indevida / Renovação automática não autorizada

Venho por meio desta relatar uma cobrança indevida e a prática de renovação automática não autorizada por parte da Anuncy.

Em 12/10, foram efetuadas duas cobranças em meu cartão de crédito referentes à renovação da assinatura. No entanto, não solicitei ou autorizei a renovação do serviço.

A prática da empresa é problemática por alguns motivos:

Renovação sem Autorização Expressa: A cobrança foi realizada de forma automática, utilizando os dados de cartão de crédito salvos na plataforma, sem qualquer consentimento prévio ou solicitação de minha parte. Se eu desejasse continuar com o serviço, seria eu quem efetuaria a renovação.

Falta de Transparência e Opções de Cancelamento: A plataforma não oferece uma opção clara para o usuário cancelar a assinatura ou desvincular o cartão de crédito. Isso é extremamente inadequado e prende o cliente a um serviço que ele não deseja mais.

Insatisfação com o Serviço: Além da cobrança indevida, registro minha insatisfação com os resultados obtidos nos meses anteriores, que foram abaixo das expectativas, reforçando minha decisão de não renovar.

Diante do exposto, exijo:

O cancelamento imediato da minha assinatura.

O reembolso integral das duas mensalidades cobradas indevidamente em 12/10.

A confirmação por e-mail de que meus dados de cartão de crédito foram removidos de sua base e que não haverá novas tentativas de cobrança.

Aguardo um pronto retorno e a resolução deste problema.