Reclamação sobre a não aprovação de anúncios no Anuncy

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Rosário do Sul - RS

14/03/2025 às 15:14

ID: 212191641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação sobre a não aprovação de anúncios no Anuncy

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a plataforma Anuncy, que se recusa a aprovar meus anúncios, mesmo estando 100% dentro dos padrões exigidos. O curioso é que, ao oferecer um plano pago, eles insinuam que a aprovação será feita sem problemas.

Se o site realmente segue suas próprias diretrizes, por que um anúncio gratuito não pode ser aprovado, mas um pago sim? Isso demonstra uma falta de transparência e levanta dúvidas sobre a credibilidade da plataforma.

Espero um esclarecimento sobre essa prática, pois não faz sentido barrar anúncios que cumprem as regras apenas para forçar a assinatura de um plano pago. Caso contrário, fica evidente que o objetivo principal não é oferecer um serviço justo, mas sim induzir os usuários ao pagamento.

Alguém mais passou por isso? Vamos expor essa situação!

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 15:27

Luiz Gustavo,

Um contato através do nosso suporte é mais rápido e eficaz, de qualquer forma, segue o esclarecimento que precisa:

A reprovação do anúncio descreve o motivo, com link para mais informações, e também um email que lhe é enviado.

Por favor, consulte nossos termos de uso, mais especificamente nos itens 1.14 e 1.15. Lá descreve, entre outros, que não são aceitos no plano gratuito anúncios de pacotes (itens no atacado ou similares), apenas itens unitários.

https://*******

Para mais informações, use nossa página de 'Perguntas Frequentes' ou consulte nossa Assistente Virtual no chat disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Continuamos à disposição!

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 16:07

Um produto digital . ebook é considerado atacado. Desculpa. Já li varias vezes lá esta bem claro que no plano gratuito são aceitos produtos virtuais. É a politica do se pagar pode. Não resolveu em nada sua justificativa , vim até o reclame aqui pois no suporte um robo repete sempre a mesma resposta das reclamações . mas você sabia que seu produto pode ser anunciado no plano pago. Saiba mais

Réplica da empresa

14/03/2025 às 16:19

Compreendo e respeito sua posição.

Mas, seu produto Pacote Exclusivo: ******* Vídeos foi interpretado pela moderação como, literalmente, um pacote de produtos.
Nesse caso, realmente, somente nos planos pagos.

Se precisar e além do Assistente Virtual, temos a página 'Contato', onde o suporte é ainda mais rápido que aqui.

No mais, itens do dia a dia, unitários, tangíveis ou não, físicos ou virtuais, novos ou usados, desde que pertençam ao vendedor ou que este possua autorização para vendê-los e estejam conforme as categorias disponibilizadas, O ANÚNCIO É GRATUITO.

Sucesso em seus projetos!

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 20:29

Fiz dois anuncios é um ebook por que tambem nao foi aprovado?

Réplica da empresa

14/03/2025 às 22:16

Oi!
O motivo da reprovação de um anúncio é mostrado no próprio anúncio, na página 'Meus Anúncios'. Também é informado por email. Quando cabe correção, a opção 'Editar Anúncio' fica disponível e você pode fazer todas as correções necessárias.

Anúncios pouco qualificados podem ser reprovados, pois tem baixa probabilidade de conversão, o que pode afetar e reputação da plataforma.

Enfatizamos sempre que não basta apenas o anúncio ser bem visualizado, ele tem que estar bem feito para alcançar o objetivo, que é a venda!

Sucesso em seus projetos!

Réplica do consumidor

16/03/2025 às 00:01

Entendo a importância de manter a qualidade dos anúncios na plataforma, mas a reprovação do meu anúncio não parece estar relacionada à qualidade ou clareza da oferta. Pelo que percebo, a intenção do Anuncy é empurrar planos pagos em vez de realmente permitir que os usuários alcancem bons resultados de forma justa.

Se o critério real para aprovação for apenas a conversão e não a conformidade com as regras da plataforma, então fica evidente que o objetivo principal é vender planos pagos, e não oferecer uma experiência transparente aos anunciantes.

Espero que outros que estejam passando pela mesma situação façam reclamações , já chega desse tipo de abordagem . Muito desonesto!

Réplica da empresa

16/03/2025 às 00:16

Oi!
Uma pena sua interpretação, mas nos resta respeitar!
A gente respeita sua opinião, mesmo não concordando, visto que qualquer ambiente para ser organizado precisa ter ordem!

Por favor, leia nossas regras de uso e, estando de acordo, sinta-se à vontade para utilizar os nossos serviços GRATUITOS assim como fazem centenas de milhares de outros anunciantes atualmente!

Desejo sorte e sucesso em seus projetos!

Consideração final do consumidor

16/03/2025 às 01:10

Negativa, insistem, toda e qualquer correção no anuncio é rejeitada , mas é aprovada caso use o plano pago. Vou procurar outras plataformas, saio decepcionado com a postura da Anuncy em alegar que faz esse tipo de abordagem para manter a ordem. Enfim quem puder pagar que faça bom uso, quem não puder nem perca tempo anunciando!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/03/2025 às 07:59

Luiz Gustavo,

Uma pena, mas se seu anúncio está sendo reprovado é porque ele NÃO ESTÁ CONFORME O REGULAMENTO. Infelizmente, nesse caso, se você não quer se adequar, infelizmente não há o que fazer!
Caso sua alegação fosse verdadeira, teríamos apenas anúncios pagos na plataforma, e não é o caso, temos milhares de anúncios gratuitos publicados.

Desejo sorte em seus projetos!