Anv aquecedores

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Mogi das Cruzes - SP

05/04/2018 às 08:53

ID: 34367755

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Contratei a empresa em ******* para instalação de Aquecedor Rinnai no meu apartamento, não tive problemas.
Em Fev/*******, conforme recomendado, chamei a empresa novamente para fazer uma limpeza (manutenção preventiva, não havia nenhum problema no aquecedor até o momento). No dia da limpeza, percebi cheiro de gás. A ANV me disponibilizou 2 visitas subsequentes e não resolveu o problema do vazamento de gás. Fui orientada, pela própria empresa, a chamar a Comgás. A Comgás prontamente foi ao meu apartamento, identificou que o vazamento de gás era de dentro do aquecedor e fez interrupção imediata do fornecimento de gás, com risco grave de acidente. Contatei a ANV novamente. Por mais uma vez, o técnico veio ao meu apartamento e consertou o vazamento de gás, porém, o aquecedor começou a apresentar oscilações na temperatura da água. Sem confiança na ANV, chamei outra empresa para avaliação. O técnico desta outra empresa identificou várias irregularidades, inclusive um transformador chamuscado, indicando que houve um princípio de incêndio. O técnico teve trocar uma determinada peça cujos dispositivos haviam sido adulterados, como "gambiarras". Esta peça custaria em torno de ******* reais, porém, por sorte, não me gerou custo pois a Rinnai me disponibilizou garantia.
Resumindo, meu aquecedor está funcionando, não pretendo receber o dinheiro de volta da manutenção da ANV, não tive grandes prejuízos financeiros, mas queria deixar registrada tamanha irresponsabilidade da ANV, em prestar um serviço que poderia causar um acidente muito trágico pra minha família e para outros moradores do prédio. Não quero que isso aconteça com outros clientes. Foi muita irresponsabilidade.