Produto não entregue, pago por Pix, sem devolução do valor da encomenda
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:20
ID: 256174957
Fiz uma compra em 19/05/26 de 2 cremes de pele e paguei com PIX, como não entregaram entrei em contato em 25/05/26, pelo e-mail que consta no site deles e em 17/06/26 finalmente o ***** respondeu informando que ainda estava em trânsito, mas era normal. Troquei vários e-mails com eles relamando da demora, até que finalmente pela primeira vez falaram que o produto estava retido na alfândega e teria de pagar uma taxa. O código de postagem que forneceram não era rastreável pelo Correio do Brasil e expliquei que precisava disso para pagar a taxa através do Correio, como havia feito em compras internacionais anteriores. Eles não forneceram e depois disseram que a importação foi cancelada por falta de pagamento da taxa. Disse que queria meu dinheiro de volta já que não receberia o produto. Disseram que não devolveriam devido ao cancelamento da Alfandega. Enfim, não agiram com honestidade, mesmo eu me dispondo a pagar uma taxa da qual não fui informada no ato da compra, nem me forneceram o código solicitado para tanto. A "desculpa" de cancelamento para não devolver o valor pago por um produto não entregue é inaceitável. Essa empresa deveria ser banida da internet brasileira, chega de [Editado pelo Reclame Aqui]!