Prevent Sênior interrompe tratamento neurológico e fornece receita vencida
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 23:13
ID: 253461331
Somos beneficiários da Prevent Sênior, meu marido está em tratamento neurológico, e com orientação do médico responsável, tem que fazer sessões de fonoaudiologia; sessões essas que foram interrompidas pelo convênio, sem aviso prévio, tanto pra o pacientes como para a fonoaudióloga. Estou a quase um mês aguardando resposta dos mesmos, para que esse tratamento seja retomado, uma vez que não deveria ter parado de uma hora para outra. Além de tudo, o mesmo médico receitou um medicamento que só se compra com receita amarela, mas o convênio nos entregou receita de talonario vencido, e por isso, o medicamento não pode ser comprado. Era pra terem providenciado nova receita para não interromper o uso abrupto do medicamento, mas até agora também não obtivemos resposta. Como devemos proceder?