Atendimento constrangedor e recusa de troca na loja Any Any do Shopping Eldorado

Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 22:03
ID: 248204787
Péssimo! Não volto nunca mais e não aconselho que ninguém compre na unidade Any Any do shopping Eldorado São Paulo.
Estive na loja, no sábado, dia 09/05/2026, por volta das 18h40. Sou cliente da marca anyany, uma marca consolidada, mas o atendimento no Shopping Eldorado foi constrangedor pelo porte da marca. Estou grávida e avisei que era um troca apenas do tamanho de um presente que ganhei, um sutiã amamentação do numero 46 para o 48, o mesmo modelo, o sutiã estava na sacola, com etiqueta, a atendente disse que tudo bem, fui provar e o tamanho maior ficou bom, porém na hora de passar no caixa, a gerente me fez pedir para a pessoa que meu deu o presente a nota e não aceitaram a troca apenas pq segundo eles havia passado do prazo de 30 dias. Mas nao entendi porque não me avisaram isso antes de provar a peça maior e informarem que faria a troca, apenas no caixa. Bem constrangedor, lamentável. Não volto nunca mais!!!! Falta de consideração com o cliente, falta de zelo. Isso não é um tratamento para esse tipo de loja. Era cliente da marca, já comprei varias peças e presentes. Mas infelizmente vou deixar de comprar.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:45
Olá, Juliana! Esperamos que esteja bem.
Conforme contato realizado via WhatsApp por nosso SAC, seguimos aguardando o envio dos dados da compra para que possamos dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Any Any.
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 09:38
Não resolveram o problema.*****Não fizeram a troca. Me chamaram no WhatsApp é nova insistiram em que eu enviasse dados pessoais de quem me deu o produto de presente, mesmo com o numero do pedido e a etiqueta na peça que era um presente. Ou seja, se estiver grávida ou até pensando em comprar um presente ou online não comprem nesse loja que se diz premium mas de premium não tem nada
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 09:39
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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