Atraso na entrega SEDEX e falta de retorno da loja sobre pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
05/01/2026 às 23:35
ID: 236734201
Fiz um pedido dia 26/12/25 com previsão de entrega dia 30/12/25, a entrega (SEDEX) para essa data gerou um custo de R$26,65.
No entanto o pedido não foi entregue na data, hoje é 05/01/26 o site não atualizou após 29/12/25 e a loja não fornece retorno sobre isso.
O item trata-se de presente de aniversário e ocorreu dia 30/12/25.
Registrei reclamação no campo "fale conosco" no site e não tive retorno.
Quero que o item seja entregue o quanto antes, ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:55
Olá, Katarina! Esperamos que esteja bem.
Devido à alta demanda e à falta de mão de obra, os Correios estão enfrentando atrasos nas entregas, o que impactou o seu pedido. Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Nosso atendimento entrou em contato via WhatsApp para dar continuidade na tratativa e garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para acompanhar o caso de perto até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Any Any.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 11:27
Recebi o contato, mas a loja não tem previsão de quando a entrega será realizada.
cabe destacar que paguei um sedex para que fosse entregue na data prevista de 30/12, e não foi. Quem recebeu o valor do frete foi a Any Any, então eles terceirizaram o serviço de entrega e tem o dever de contatar os correios, acompanhar tempestivamente e passar o status resolutivo sobre o caso.