QUALIDADE QUE NÃO EXISTE: Any Any me deixou no prejuízo com produtos caros e sem durabilidadeCliente fiel há anos, prejuízo de centenas de reais e nenhuma solução da Any Any! Decepção por pagar preço premium e receber peças frágeis e inferiores
Em réplica
Magé - RJ
17/06/2026 às 05:34
ID: 251610167
Sou cliente da Any Any há anos e sempre indiquei a marca para amigos e familiares, justamente por acreditar na qualidade dos produtos. Infelizmente, minha experiência mais recente foi extremamente decepcionante.
Comprei uma cueca para o meu marido e um conjunto de baby doll, peças que custam entre R$ 200,00 e R$ 300,00 cada. Em pouco tempo de uso, ambas apresentaram defeitos graves no tecido, chegando a puir e romper. Encaminhei os produtos para análise da empresa acreditando que, por se tratar de uma marca premium e por já ter sido cliente fiel durante tantos anos, teria um atendimento justo.
Para minha surpresa, a empresa não reconheceu os defeitos de fabricação e negou qualquer ressarcimento, me deixando totalmente no prejuízo. O mais frustrante é que esta não foi a primeira vez que isso aconteceu. Em uma ocorrência anterior, a própria empresa reconheceu o problema e realizou a troca da peça. Desta vez, diante de uma situação semelhante, a postura foi completamente diferente.
Fiquei decepcionada não apenas com a qualidade dos produtos, mas principalmente com a falta de consideração com uma cliente antiga que sempre confiou na marca. Após essa experiência, infelizmente não pretendo mais comprar na Any Any.
Espero que a empresa reveja seus processos de qualidade e atendimento ao consumidor, pois produtos com valores tão elevados deveriam oferecer durabilidade e suporte compatíveis com o preço cobrado.Vou fazer uma reclamação formal também no PROCON e órgãos de proteção ao cliente . São produtos muito caros para ficarmos no prejuízo . Minas compras sempre foram altíssimas nunca menos de mil reais . Comprava sempre no shopping metrópole e muito também no shopping abc, ambos no abc paulista Fotos abaixo comprovando
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:44
Olá, Joana.
Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação.
Peças com possíveis defeitos, podem ser avaliadas em até 90 dias da data da compra.
Neste caso, verificamos que os produtos mencionados foram adquiridos em 2024 e 2025, estando fora do prazo para análise.
Além disso, nossa equipe entrou em contato por e-mail e WhatsApp, por meio dos canais oficiais da marca, para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Any Any
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 11:11
Preciso que vocês me proven esse período conforme código de defesa do consumidor! Iss e um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
17/06/2026 às 12:15
Olá, Joana.
Entendemos sua insatisfação e esclarecemos que o prazo mencionado está previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo de 90 dias para reclamação de vícios em produtos duráveis.
No presente caso, os produtos mencionados foram adquiridos em 2024 e 2025, e a solicitação foi realizada após longo período da compra, razão pela qual não foi possível enquadrar a ocorrência dentro do prazo legal aplicável para análise de possível vício de fabricação.
Reforçamos ainda que nossa equipe tentou contato por e-mail e WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários, mas não obteve retorno.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Any Any
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 12:26
Não foi acquired nesse prazo. Inclusive eu falei para a gerente. Vou acionar o PROCON e órgãos de proteção
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 12:28
As Peças Nao foram adquiridas nesse prazo, inclusive em outra situação, as Peças foram ressarcidas. Acionarei o juizado de pequenas causas e irei para as redes sociais divulgar a péssima credibilidade e descaso da empresa
Réplica da empresa
17/06/2026 às 12:32
Olá, Joana.
Realizamos novo contato por meio do WhatsApp oficial do nosso SAC para dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos no aguardo do seu retorno pelos canais oficiais para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Any Any
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 05:11
Descaso e falta de ética !