Confirmaram pedido e cancelaram sem estorno
Resolvido
Maceió - AL
14/12/2023 às 10:16
ID: 178238177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bolsa de praia com parte isopor em baixo. Recebi email confimando o pagamento em pix, em seguida recebi um email cancelando. Ate o momento nao disseram nada sobre estorno, nao respondem, e nao mandam mais email. NAO COMPREM
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 14:05
Prezada cliente,
Você realizou duas compras e pagou apenas uma! Uma foi cancelada e a paga está sendo processada.
Sempre que uma compra é realizada e não paga a mesma é cancelada.
Sendo assim recebeu duas mensagens uma, relativa a compra que não pagou e outra relativa a compra que pagou.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 20:51
Gostaria de pedir desculpas, fui muito ansiosa e mal educada pois houve dois pagamentos por erro meu! correu TUDO BEM! e eu to morrendo de vergonha de feito esse drama todo.. de verdade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10