[Editado pelo Reclame Aqui] acusação de furto por parte do anfitrião
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2023 às 12:45
ID: 167725553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFicamos hospedados em um Airbnb do AnyLife em junho (ou seja, tem mais de um mês). Ontem me chegou uma acusação de furto de uma cafeteira Nespresso que pertencia ao apartamento. Hoje, uma cobrança de ******* reais que eu teria 24hrs para pagar. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] acusação não veio com nenhum tipo de comprovação ou embasamento, além de ser difícil de acreditar que eu fui a última hóspede e que o apartamento ficou 1 mês vazio. Eu viajo com o Airbnb desde *******, nunca tive problema nenhum com nenhum apartamento. Fico bastante impressionada que o próprio sistema do Airbnb deixe uma coisa dessas acontecer - agora a gente precisa fazer vídeo do apartamento na chegada e na saída?
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 13:38
Olá Paula, Boa tarde!
Primeiramente agradecemos pela escolha e preferencia em São Paulo.
Sentimos muito que a situação tenha causado um impacto negativo em sua experiência, mas já estamos em contato com a plataforma para resolução - Time anyLife