NÃO CONSEGUI USAR A DIARIA ANY LIFE CONFORT ******* RESERVA TY71H

Resolvido
Águas de São Pedro - SP
19/05/2023 às 15:10
ID: 164957549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei no local de hospedagem, unidade Pinheiros Any Life confort, no dia 18.05.23 por volta das 19h30, o porteiro do local, me informou que os dados da minha acompanhante não estava inserido no sistema e nem do meu veiculo, para utilizar a garagem, sendo que preenchi todos os formulários que pediram no ato da reserva, tanto os dados da acompanhante como do meu veículo, fui informando pelo porteiro para ligar e resolver, fiquei na ligação por 1h30 sem sucesso, o número que tem disponibilizado não atende,*******, sendo que foi o mesmo que utilizei para fazer a ******* descaso, no próprio site deles, não tem como cancelar, sou um Sr. de 65 anos, hipertenso, com quadro de pânico em tratamento, a situação desencadeou a subida da minha pressão, passei muito mal de nervoso, pela situação, e ainda tive que procurar outro local, para passar a noite, sendo que já havia pago o valor *******,25, sem nem mesmo ter conseguido adentrar no local.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 14:12
Sr. Carlos, conforme já conversamos com você, houve um problema em nosso sistema e foi realizado estorno completo e imediato do seu valor pago! Pedimos mil desculpas pelo desconforto! Não era essa experiência que gostaríamos que tivesse tido! Espero que possa retornar em breve!
Um abraço! Time anyLife!
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 14:50
Eu alem de reclamar por aqui, tambem relatei via e-mail ao atendimento da empresa, no dia seguinte ao fato e me retornaram no proprio dia, lamentando o transtorno e anexando o comprovante do estorno do valor que eu tinha pago. Obrigado a todos que me ajudaram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8