Atraso na entrega e sem retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2023 às 13:49
ID: 177255869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Sábado passado, dia 25.11 realizei a compra de um conjunto para minha filha. O prazo eram de 5 dias. Até o momento não foi entregue meu pedido. Estou mandando mensagem para a loja pelo Instagram e ninguém responde.
Estou bem decepcionada e se não chegar até segunda-feira vou querer o cancelamento e devolução do meu dinheiro.
Aline Lopes
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 11:12
Olá, Aline
Estamos em contato no WhatsApp para resolver o atraso de sua entrega, transportadora já deu parecer, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que possamos resolver da melhor forma. Caso deseja devolução do produto, faremos com a devida devolução dos valores, pois compreendemos que não esteja satisfeita, mas sentimos muito por não ter tido uma boa experiência conosco. Mesmo assim, agradecemos a sua pontuação, pois nos deixa atentos a sempre melhorarmos nossos processos. Ficamos a disposição, desejamos um abençoado final de ano com sua família. Grata, Luciane. Anya Kids.