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São Paulo - SP

13/01/2026 às 23:47

ID: 237604963

Não compre se estiver pensando em usar durante uma viagem! Você pode ficar sem e não receber nenhum auxilio do atendimento.

Realizei minha compra durante o período da Black Friday no site da Anybody para usar em uma viagem que faria no final de dezembro.

Ao realizar a compra, a marca sinaliza que entrará em contato para fazer o agendamento da retirada da compra.

Esse contato demorou quase 1 mês para ser realizado, ocorreu no dia 16/12. Questionei se poderia retirar o produto na loja no sábado (19/12), o atendimento me confirmou que sim!

Me desloquei até a loja, mas para a minha surpresa, estava fechada, mesmo após a confirmação de retirada/agendamento. Iria viajar no dia seguinte, então fiquei decepcionada e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente. Selecionei a opção de retirada na loja justamente por acreditar que seria mais rápido e não passaria apuros de ficar sem a minha compra por questões logísticas.

A loja se mostrou descomprometida com o cliente. Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas como havia agendado a retirada para 19/12, esperava, no mínimo, ser sinalizada que não haveria atendimento. Não moro perto do local e gastei muito tempo até lá, e tentei por 2x em diferentes horários, prejudiquei outros compromissos do dia para me deparar com as portas fechadas.

Ainda assim, não houve contato da parte da Anybody, sequer um pedido de desculpas, mesmo diante da minha demonstração de chateação. Novamente contatei a marca na esperança de ter o meu biquini durante a viagem e com uma solução. Sim, eu como cliente que propus a solução. Como tinha um colega de SP que iria para o mesmo destino em que eu estava, pedi para que eles enviassem para ele, assim ele me traria e resolveríamos essa situação em que fui prejudicada. Minha única solicitação: enviar o biquini até 17h, pois após esse horário, o meu colega iria para o aeroporto. Adivinhem?! A marca se mostrou mais uma vez não se importar com o cliente e enviou somente às 17h40, após eu praticamente implorar para eles. Já era tarde, meu colega teve que sair para o aeroporto e por descaso da marca fiquei sem o biquini durante toda a viagem.

Não recebi 1 pedido de desculpa por toda a situação e nem um contato para me oferecer uma solução, pelo contrário, era claro o total de zero vontade em ajudar e solucionar o caso. Estou desde 08/01 solicitando o cancelamento da compra por toda a dor de cabeça e desgaste que me causaram e simplesmente pararam de me responder! SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, por uma compra que não respeitou o cliente e não entregou o prometido.

Fiquei extremamente decepcionada, mas toda a frustração com a marca não encerra só no atendimento. Comprei um biquini no ano passado e ao tentar usar novamente esse ano, me surpreendi com a qualidade perdida, mesmo estando devidamente guardado no armário, o tecido ficou frouxo e qualquer movimento exibe a parte intima.

Bom, eu era cliente da marca desde que estavam em Brasilia, mas é notável que a qualidade caiu bruscamente, tanto do produto, e nem preciso dizer do atendimentoNão recomendo!

Nesse intervalo de tempo, em minha viagem, busquei por outras marcas e tive um atendimento muito mais receptivo e ágil, buscando me ajudar pela situação que estava passando. Diferente da reação apresentada pela marca que me causou tudo isso e da qual eu ERA cliente - já está certo que não irei comprar novamente nunca mais. Além de ser [Editado pelo Reclame Aqui], ficar ser o produto, você se sente totalmente desrespeitada.

Bom, por fim, só espero que me retornem as tentativas de contato para o cancelamento.