Produto com de feito
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/05/2021 às 15:48
ID: 123938637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 peças da anybody. Troquei pelo tamanho . Uma das novas peças, uma calcinha, camerom , veio com defeito de fábrica. Ela fica torcida em um lado da lateral. Voltei a calcinha para troca. Eles alegam que a mesma foi com uma mancha. Percebi através do reclame aqui que sempre vai ter um motivo para eles não arcarem com a despesa da troca .
Tudo bem que " está mancha" tenha sido feita na minha casa
Coisa que eu já nem acredito pq não filmei o recebimento da peça, não tenho como provar. Até Concordo em arcar com parte do prejuízo . Mas não com o valor total , uma vez que , se a peça estivesse perfeita para uso eu usaria ela manchada, se fosse esse o caso. Porém antes de chegar na minha casa a peça já veio com um defeito da fábrica que inviabilizaria seu uso de qualquer forma. É nítido o defeito na lateral do biquíni , no próprio vídeo deles. E a empresa se nega a me ressarcir. Seja em partes. Pois a peça já chegou na minha casa estragada pelo defeito de fábrica. Que veio primeiro que a mancha . A empresa não é idônea , visa apenas o lucro absoluto. Eu me deixei iludir por comprar antes de acessar o reclame aqui. Não comprem!!! pois a não ser que o biquíni fique perfeito no seu corpo, vc terá problema. Pois como vcs podem ver aqui eles não assumem erro, não assumem o defeito da fábrica .
Vejam o video. E vejam como o forro fica virado para fora em uma das laterais do biquíni.
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 16:45
Durante análise, não foram encontrados defeitos na peça. Essa torção na lateral acontece quando a peça está num tamanho menor do que o ideal. Neste caso a troca por um tamanho maior resolve.
Infelizmente a peça retornou com manchas, nestes casos nos reservamos ao direito de não aceitar a solicitação de troca e damos a opção da cliente retirar a peça manchada ou solicitar o descarte da mesma.
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 16:54
Quando vcs filmam a peça chegando, ela está torcida , a funcionária passa amão no defeito da peça, é bem nítido por isso eu postei o vídeo de vcs abrindo pra qualquer um verificar como vocês estão agindo de má fé, a numeração não está errada eu visto 44 e o tamanho está correto, o único problema foi a torção na lateral mesmo. Mas como vi aqui no site é de praxe da empresa não assumir defeitos da peça.
Atenção futuros clientes ei postei o vídeo da analise dele e o vídeo da peça no meu corpo, o tamanho é perfeito, não tem problema, uma das laterais torce, no corpo e também fora do corpo como fica bem claro no vídeo deles.
Eu já desisti de receber qualquer reembolso . A reclamação aqui é pra vcs ficarem cientes da reputação e do compromisso da empresa com.o cliente.
Réplica da empresa
18/05/2021 às 08:45
Olá Dani, tudo bem?
Obrigado pela sua resposta. Somos uma empresa idônea, com fabrica própria que emprega mais de 30 pessoas diretamente e outras 15 indiretamente. Nosso foco é criar produtos de alta qualidade com a melhor matéria-prima do mundo com um preço justo. Temos inúmeras avaliações positivas das mais de 50.******* clientes que compraram e continuam comprando conosco.
Continuamos a sua disposição para atende-la da melhor forma possível. Caso queira sua peça manchada de volta, por favor, avise-nos.
Caso não haja resposta a peça será descartada.
Atenciosamente