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São Paulo - SP

10/12/2024 às 15:05

ID: 204240469

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Comprei um produto pelo site e não gostei, fui até a loja pessoalmente para realizar a devolução e trocar o produto presencialmente. No entanto, ao provar alguns biquinis, não tinha o meu tamanho no momento e um vendedor(um menino) que me atendeu, disse que eu deveria abrir chamado para informar o produto que eu gostaria. Primeiramente informei no numero do WhatsApp que havia entregado o produto e na sequência abri o chamado pelo site. Fiquei aguardando o prazo de 3 dias úteis que dão(ridículo, pois uma troca é direito do cliente), confirmaram algumas coisas via email(o que já levou tempo nessa resposta de email por parte da loja), e pra chegar depois de uma semana me informarem que não tinha mais a cor do biquini que eu gostaria. Mas claro, com a complexidade e dificuldade que fazem para realizar uma troca via email, o produto acaba. Porém, quando fui atendida em loja, fui informada que fariam a cor que eu quisesse.
O que em loja já fizeram pouco caso comigo, e principalmente via email e WhatsApp, zero atenção e simpatia. Portanto, não indico comparem nessa loja, e nunca mais comprarei.
Quero o estorno do meu dinheiro.