Atraso na entrega do laudo e falta de suporte da Any Car
Em réplica
Contagem - MG
06/02/2026 às 21:56
ID: 240029327
Boa Noite !! assinei hoje mais cedo as 18:45 a ANY CAR para puxar as informações do meu veiculo, paguei R$39,99 no pix esperando o que foi prometido que o Laudo sairia de 05 a 30 minutos já são exatamente 21:53 e até agora fica só como PROCESSANDO e não mostra o laudo já tentei contato com o suporte mais sem sucesso exijo o estorno do valor pago o mais rápido possível Pois não foi entregue o prometido .
Aguardo retorno o mais rápido possível .
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 08:19
Olá, Danillo! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
No momento da sua solicitação, o sistema do DETRAN apresentou uma instabilidade temporária, o que acabou impactando o prazo padrão informado para a entrega da consulta. Assim que o serviço foi restabelecido pelo órgão responsável, a consulta foi processada e entregue imediatamente após o retorno da estabilidade.
Reforçamos que dependemos diretamente da disponibilidade dos sistemas oficiais para a consolidação das informações veiculares, e, em situações excepcionais como essa, podem ocorrer atrasos pontuais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional ou apoio necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 08:30
Bom dia mesmo assim , fui para a olho no carro que rapidamente saiu o laudo na mesma hora com todas as informações que precisei de consultar exijo o estorno do Pix já que o serviço de vocês não foi entregue no tempo determinado e estipulado . sendo que outro foi entregue de imediato aguardo o estorno e retorno .