Compra com informações incompletas sobre adulteração de KM, solicitação de reembolso.

Olá, Guilherme.

Analisamos o seu relato e gostaríamos de esclarecer como funciona a informação de quilometragem apresentada em nossa consulta.

O histórico de quilometragem da AnyCar é formado a partir de registros disponibilizados por **parceiros, anúncios de veículos, vistorias e outras fontes de mercado**. Por esse motivo, os apontamentos dependem da existência e disponibilidade desses registros nas bases consultadas e não representam um histórico integral de todas as medições já realizadas no veículo.

No caso relatado, o indício de divergência de quilometragem está relacionado a um **registro de vistoria ECV realizado entre estados no ano de 2014**. Esse evento específico não foi identificado nas fontes que compõem nossa base de quilometragem e, consequentemente, não foi possível apontar essa divergência no momento da consulta.

Isso não significa que a AnyCar tenha atestado que o veículo nunca sofreu alteração de quilometragem, mas sim que **não havia, nas bases disponíveis para aquela consulta, registros suficientes para identificar a divergência ocorrida naquele período**.

A consulta veicular funciona como ferramenta de apoio à decisão e reúne informações provenientes de diferentes fornecedores e fontes, que podem possuir limitações históricas de cobertura.

Entendemos a preocupação apresentada e permanecemos à disposição para analisar o atendimento e a solicitação de reembolso.