Não recebimento de laudo pago via Pix e solicitação de reembolso

Olá, Jorge! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos internamente a placa informada e constatamos que ela está, de fato, com indisponibilidade de consulta nos fornecedores oficiais, o que fez com que seu relatório ficasse permanentemente em processando.

Quando isso ocorre, nossa plataforma não consegue concluir o retorno dos dados e entendemos totalmente a sua necessidade de urgência.

Diante disso, já realizamos o reembolso integral do valor pago, garantindo a sua proteção como consumidora.

Além disso, como forma de compensação pela experiência negativa, liberamos para você 1 consulta completa gratuita para ser utilizada quando desejar. Basta nos acionar pelo mesmo e-mail ou telefone cadastrado que ativaremos imediatamente em sua conta.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida, e esperamos reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Anycar