Relatório não entregue dentro do prazo e solicitação de reembolso
Respondida
Uberlândia - MG
18/05/2026 às 09:22
ID: 248927175
Contratei o serviço do site que diz que entre 5 e 30 minutos entregaria o relatório. Porém já se passaram 12 horas e nada.
Quero o reembolso, visto que até o momento não entregaram o relatório.
Não compriram o tempo informado, é preciso do relatório pra fechar negócio.
Quero cancelar e fazer o relatório com outra empresa.
Quero reembolso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:19
Olá, Marco .
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
No momento da sua solicitação, o sistema do SENATRAN apresentou uma instabilidade temporária, o que acabou impactando o prazo padrão para a entrega da consulta. Por esse motivo, infelizmente não foi possível concluir o processamento dentro do período esperado.
Ressaltamos que dependemos diretamente da disponibilidade dos sistemas oficiais para a consolidação das informações veiculares e, em situações excepcionais como essa, podem ocorrer atrasos pontuais.
Diante do ocorrido, daremos continuidade ao reembolso integral do valor pago.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Anycar