Renavam não aparece e diminuição da consulta no pacote do site
Respondida
Sorocaba - SP
21/12/2025 às 17:56
ID: 235504661
Comprei um pacote desse site que vinha o numero da renavam,de primeira vez tava ok.agora ja não aparece o renavam
E diminuíram a consulta quero uma resolução do problema ou m3u dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:15
Olá, Carla.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, a exibição do número do RENAVAM não é mais permitida em consultas públicas, em razão de restrições impostas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Lei n 13.709/2018). O RENAVAM é considerado dado sensível de identificação e seu compartilhamento passou a ser limitado pelos órgãos responsáveis.
Por esse motivo, o RENAVAM deixou de constar nas consultas, bem como houve adequação no escopo do pacote, sempre em conformidade com a legislação vigente e com as fontes oficiais de dados.
Entendemos sua insatisfação e, prezando pela transparência e boa-fé, iremos realizar o reembolso integral do valor pago, bem como a não contabilização/diminuição da consulta em seu pacote, conforme solicitado.
O processo de reembolso já será iniciado, e o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo operacional da instituição financeira.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento