Solicitação de estorno e correção de consulta de débitos após contratação de serviço de consulta

Olá, Victor.

Entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecer o ocorrido.

Identificamos que, no momento da realização da consulta, o sistema do DETRAN/RJ apresentava instabilidade, o que ocasionou uma divergência nas informações apresentadas no resultado, incluindo dados relacionados ao licenciamento e à quilometragem.

Esse tipo de instabilidade pode ocorrer com maior frequência durante a madrugada, período em que os sistemas dos órgãos públicos podem passar por manutenções ou oscilações.

Assim que identificamos a situação, realizamos o reembolso do valor pago e, como forma de compensação pelo transtorno ocasionado, também disponibilizamos uma consulta adicional sem custo para você.

Reforçamos que a situação ocorreu em razão de uma instabilidade na fonte oficial consultada e não por falha na intenção ou no procedimento de atendimento da nossa equipe. O tratamento realizado está de acordo com as condições e termos de utilização do serviço.

Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.