Solicitação de estorno por consulta de veículo que não apresentou o RENAVAM.
Resolvido
Osasco - SP
03/09/2026 às 18:34
ID: 258169847
SOLICITAÇÃO DE ESTORNO CONSULTA REALIZADA
Venho, por meio desta, informar que realizei uma consulta através do sistema da empresa AnyCar Tecnologia.
No momento da contratação da consulta simples, foi informado que seria possível visualizar o RENAVAM do veículo. Entretanto, após realizar e pagar pela consulta, a informação não foi disponibilizada conforme esperado.
Diante disso, fui posteriormente direcionado à opção de consulta completa, mediante o pagamento adicional de R$ 30,00, o que considero inadequado, uma vez que a informação que motivou a contratação da consulta não foi apresentada na modalidade adquirida.
Dessa forma, requeiro o estorno integral do valor pago pela consulta, tendo em vista que o serviço contratado não apresentou a informação que era esperada conforme a oferta apresentada.
Solicito também que o estorno seja realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
Aguardo a solução da situação e a confirmação do estorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 23:44
Olá, Romulo.
Entendemos sua frustração e agradecemos por nos relatar a situação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o RENAVAM não consta entre as informações anunciadas ou garantidas nas consultas disponíveis no site oficial da AnyCar.
A Consulta Completa possui um conjunto maior de informações veiculares, mas a contratação adicional não corresponde à liberação do número do RENAVAM.
Por critérios de privacidade, proteção de dados e segurança das informações, a AnyCar não disponibiliza o RENAVAM em seus relatórios.
Ainda assim, considerando sua frustração com a experiência, realizaremos o estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
O reembolso será feito como medida de atendimento e conciliação. Reforçamos apenas que o RENAVAM não faz parte das informações oferecidas nas consultas da AnyCar.
Atenciosamente,
Equipe AnyCar Tecnologia
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:36
boa tarde , obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10