Solicitação de estorno por consulta incompleta e propaganda enganosa
Resolvido
São Leopoldo - RS
08/09/2026 às 13:19
ID: 258465271
SOLICITAÇÃO DE ESTORNO CONSULTA REALIZADA
Venho, por meio desta, informar que realizei uma consulta através do sistema da empresa AnyCar Tecnologia.
No momento da contratação da consulta COMPLETA, foi informado que seria possível visualizar o histórico de kilometragem. Entretanto, após realizar e pagar pela consulta, a informação não foi disponibilizada conforme esperado e divulgado através de propagandas ao oferecer o serviço.
Dessa forma, exijo o estorno integral do valor pago pela consulta, tendo em vista que o serviço contratado não apresentou a informação que era esperada conforme a oferta apresentada.
Solicito também que o estorno seja realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
Aguardo a solução da situação e a confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:53
Olá, Marcos Antonio.
Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, o histórico de quilometragem pode não estar disponível para todos os veículos, condição também informada em nosso site. A disponibilidade dos dados depende das informações existentes nas bases consultadas.
Ainda assim, prezamos pela transparência e pela boa relação com nossos clientes. Por isso, realizaremos o estorno integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe AnyCar Tecnologia
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 07:27
Estorno realizado. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10