Cliente não recebe produto comprado online e não obtém resposta da empresa.
Não resolvido
Rio Verde - GO
20/07/2026 às 17:23
ID: 254382417
Realizei a compra pelo site da Anycubic no dia 26 de junho de 2026 (https://www.anycubicofficial.com.br/) a data prevista para a entrega era do dia 06 a 15 de julho, já mandei e-mail e não obtive resposta, não tem código de rastreio e não consigo acompanhar o pedido, não têm um canal de comunicação com os clientes brasileiros. Estou sem respostas da empresa.
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:01
Eles responderam e 24 horas depois da reclamação pelo site, vou colocar o que mandaram:
"Olá,
Desculpe pelo atraso no envio. Recebemos notificação do armazém de que a chegada do Kobra X está atrasada. Espera-se que chegue ao nosso armazém no início de agosto e providenciaremos o envio para você assim que chegar.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado a você pelo atraso na chegada.
O pacote pode ser enviado assim que possível, assim que estiver disponível.
Você se importaria de esperar alguns dias?
Daremos a você um desconto de 10% nos filamentos.
Aqui está o código: FILAMENT-RESIN.
Você pode usá-lo para comprar filamentos na próxima vez.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se pudermos ajudar em mais ajuda.
Obrigado!
Atenciosamente,
Leão"
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7