Impressora com defeito: Deslocamento de impressão, peça de reposição não entregue e solicitação de troca/devolução.
Não resolvido
naoconsta - --
21/10/2025 às 19:50
ID: 229927599
Comprei uma impressora k3 max em 31/07/2025 no aliexpress na loja oficial anycubic. (pedido *****)
Quando chegou tive um problema que depois de uma determinada quantidade de camadas impressas a impressão deslocava, inutilizando todo o trabalho.
Pedi suporte do vendedor, apresentei fotos e videos do problema ao vendedor.
Este me forneceu dados do suporte da Anycubic e pediu para registrar um chamado.
Registrei o chamado, enviei videos conforme solicitaram para verem o problema.
Suporte ficou de me mandar uma peça da impressora para fazer a troca e resolver o problema. isto foi antes do final de setembro/2025
Hoje dia 21/10/2025 consultei o status do envio desta peça na transportadora contratada pela Anycubic para me enviar a peça, e descubro que a peça nem saiu da china e foi enviada novamente para o remetente.
Quero devolver o produto, ou venham até a minha residência e troquem a impressora por outra nova ou troquem peças até esta estar funcionando. Gastei mais de R$ 7300 para ter um peso de papel que não consigo utilizar para nada.
Estou dois meses com esta impressora parada perdendo dinheiro sem poder usá-la.
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Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 16:37
Não resolveram o meu problema. estou tentando devolver a impressora mas até o momento não tive opções. muito dificil. Vou ter que pagar mais de 2mil reais para enviar a impressora para a china. E o aliexpress vai me devolver o valor gasto com o envio em cupons de desconto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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