Anycubic

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

15/07/2026 às 11:46

ID: 253974399

Realizei a compra do pedido ********* e estou extremamente insatisfeita com a forma como a entrega está sendo conduzida.

A transportadora contratada pela Anycubic simplesmente não realizou a entrega do meu pedido e informou que houve um suposto erro do entregador. No entanto, essa justificativa não faz sentido, pois o próprio histórico de rastreamento não registra nenhuma passagem pela cidade de Guarujá. Todos os registros apresentados são apenas da cidade de São Vicente. Além disso, essas atualizações aparecem somente no site da transportadora, enquanto a Amazon sequer recebeu essas informações, permanecendo sem qualquer atualização sobre o status da entrega.

Embora a falha tenha ocorrido durante o transporte, a responsabilidade pela entrega também é da Anycubic, que foi quem escolheu essa transportadora para realizar o serviço. O consumidor não pode ser prejudicado por problemas entre a empresa vendedora e seus prestadores de serviço.

Outro ponto extremamente negativo é a ausência de suporte eficiente. A transportadora informa que pode levar até cinco dias para responder às solicitações e sequer possui atendimento telefônico. Se existisse um canal de contato rápido, eu teria tentado resolver a situação imediatamente, inclusive me disponibilizando a retirar a encomenda em São Vicente para evitar todo esse transtorno.

O mais preocupante é a falta de uma solução concreta. Meu pedido não foi entregue e, até o momento, não recebi nenhuma alternativa efetiva para resolver o problema. Apenas recebo justificativas genéricas, enquanto continuo sem o produto pelo qual paguei.

**O que espero da Anycubic:**

* Que acompanhe e cobre imediatamente a transportadora para localizar e realizar a entrega do meu pedido.
* Caso a entrega não seja mais possível, que apresente uma solução rápida e definitiva, seja com o reenvio do produto ou o reembolso integral.
* Que esclareça o que realmente aconteceu, já que as informações do rastreamento não condizem com a justificativa apresentada pela transportadora.
* Que reavalie a contratação dessa transportadora, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.

Comprei confiando na reputação da Anycubic, mas a experiência tem sido extremamente frustrante. Espero uma solução urgente e que a empresa assuma a responsabilidade pela entrega realizada por uma transportadora contratada por ela.