AnyDesk

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 14:03

ID: 253779869

À equipe de atendimento da AnyDesk,

Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como os valores são apresentados no momento da contratação dos serviços da plataforma.

O site não é claro, objetivo ou transparente quanto ao valor efetivamente cobrado. A apresentação das informações induz o consumidor a erro, o que culminou na realização de um pagamento via PIX, efetuado hoje, em valor integral, sem que eu tivesse a real percepção do montante que seria debitado.

Caso as informações sobre o preço fossem apresentadas de forma clara e inequívoca, conforme determinam os princípios da transparência e da boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor, a contratação não teria sido realizada nesses termos.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da contratação, bem como o estorno integral do valor pago, considerando que a cobrança decorreu de informações insuficientes e pouco transparentes no processo de compra.

Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso com a maior brevidade possível. Caso não haja uma solução administrativa célere, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive por meio de reclamação aos órgãos competentes, para apuração da prática adotada.

Fico no aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,
Pedro Henrique Ciannella Madeira