AnyDesk

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PAULINIA - SP

02/07/2026 às 21:39

ID: 252962511

Cobrança indevida de nova fatura e recusa de cancelamento dentro do prazo de 7 dias - AnyDesk

Venho por meio deste manifestar minha total indignação com a AnyDesk. Contratei o serviço em 2025 e, em 2026, ocorreu a renovação automática da assinatura sem aviso prévio. Após a renovação, tentei efetuar o cancelamento, mas o sistema da empresa não permitiu. Diante disso, realizei o pagamento correspondente e hoje possuo duas faturas com o status de PAGO do ano de 2026. Imaginei até aqui que estaria tudo certo.

Ocorre que, recentemente, a AnyDesk lançou uma NOVA fatura em aberto no meu perfil, referente a uma contratação que eu jamais solicitei. Assim que recebi o e-mail da empresa "agradecendo pela compra", constatei o erro e registrei uma reclamação formal solicitando o cancelamento imediato.

Essa contestação foi feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do e-mail. Por direito legal (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), essa cobrança deveria ter sido cancelada imediatamente. Já fiz várias tentativas de contato com o suporte, mas não tive nenhum retorno. Exijo a revisão urgente do meu caso e a exclusão imediata dessa fatura indevida.