Compra de licença AnyDesk não recebida e falta de suporte
Em réplica
Belém - PA
10/07/2026 às 12:51
ID: 253582873
boa tarde, fiz uma compra direta no site disponibiliazdo pela plataforma do anydesk e não recebi até o momento a chave. Já tentei o suporte e nada de me darem o retorno.
Trabalho acessando outro computador e isso esta me deixando impossibilitada de trabalhar.
Gostaria que me ajudassem com isso. Gostaria que enviassem a chave para o email cadastrado: ***** ou estorno emidiato do valor.
segue o pedido e comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:20
Prezada Alaine,
Boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Informamos que o time responsável já foi devidamente comunicado e dará continuidade ao atendimento por e-mail. A partir deste momento, o suporte será realizado diretamente via email, não sendo mais conduzido por este canal.
Atenciosamente,
Equipe AnyDesk
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:52
Bom dia, até o momento não tive retorno da empresa com a chave da licença.
E-mail pelo qual efetuei a compra foi: *****
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:53
Bom dia, até o momento a empresa não entrou em contato comigo.
E-mail que fiz a compra foi: *****