AnyDesk

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Belo Horizonte - MG

24/06/2025 às 14:20

ID: 220419507

Estou tentando contato com o Anydesk há quase 1 mês e não obtenho nenhum tipo de retorno. Já enviei diversos e-mails e não recebo resposta. Ao tentar o contato telefônico indicado no site, sempre sou atendida por pessoas que afirmam estar na Europa e que, por isso, não podem oferecer suporte a brasileiros.

Meu problema é simples: desde a renovação da minha licença Solo, não consigo mais realizar conexões simultâneas, algo que era possível antes da renovação. Quero apenas entender o motivo dessa limitação, pois isso está impactando diretamente o meu trabalho.

Estou disposta a negociar uma migração para a licença Standard desde que seja com um valor mais acessível. Já que não consigo usar nem os recursos básicos da licença atual, não faz sentido pagar mais caro pelo contrário, gostaria de pagar menos e ainda assim ter a possibilidade de múltiplas conexões. No entanto, nem mesmo a equipe de vendas responde aos meus contatos.

Solicito, com urgência, que alguém da equipe entre em contato para resolver essa situação.

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Ive been trying to contact Anydesk for almost a month now and have received no response whatsoever. Ive sent several emails and never got a reply. When I try calling the phone number listed on the website, Im always answered by someone who claims to be in Europe and says they are not allowed to provide support to Brazilian customers.

My issue is simple: since the renewal of my Solo license, I can no longer make simultaneous connections something I was able to do before the renewal. I just want to understand why this limitation was imposed, as its directly affecting my work.

Im willing to negotiate an upgrade to the Standard license, as long as its offered at a more affordable price. Considering that I cant even use the basic features of my current license, it doesnt make sense to pay more quite the opposite, Id like to pay less and still be able to make multiple connections. However, I havent even been able to get in touch with the sales team.

I urgently request that someone from your team contacts me to resolve this issue.