Fiz assinatura mas não tenho acesso
Resolvido
Bauru - SP
17/12/2024 às 09:22
ID: 204872529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Fiz a assinatura para um empresa da qual presto serviço e até hoje não consigo entrar no sistema.
Diz que a senha esta incorreta mas quando tento redefinir diz que não tenho usuário cadastrado.
Eu fiz o cadastro antes de assinar e mesmo assim estou com problemas.
CNPJ 10.*******.*******/*******31
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 17:33
Prezado Sr. Joaquim Eduardo Encinas Ritz,
Boa tarde!
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Seria possível nos informar o endereço de e-mail utilizado no momento da compra da licença?
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe AnyDesk
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 10:58
Bom dia.
*******.
E quanto aos dias/mês perdido?
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 07:38
Nenhuma providencia?
Réplica da empresa
03/01/2025 às 15:27
Olá, Joaquim.
Primeiramente gostaria de dizer que foi um prazer ter falado contigo, bem como ter consigo te ajudar.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter lhe causado e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Um abraco,
Equipe AnyDesk
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 12:52
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10