Paguei por PIX e não recebi a licença do AnyDesk Solicito estorno imediato
Respondida
Capão da Canoa - RS
19/06/2026 às 11:03
ID: 251830569
Título: Paguei por PIX e não recebi a licença do AnyDesk Solicito estorno imediato
No dia 18/06/2026 realizei um pagamento via PIX no valor de R$ 1.199,04, referente à aquisição de uma licença do AnyDesk.
O pagamento foi concluído com sucesso, conforme comprovante em anexo, porém até o momento não recebi qualquer licença, chave de ativação, confirmação de entrega ou retorno do suporte.
Dados do pagamento:
Valor: R$ 1.199,04
Forma de pagamento: PIX
Status: Concluído
Data: 18/06/2026
Comprovante disponível
Tentei contato para obter esclarecimentos e solucionar a situação amigavelmente, porém não obtive uma solução satisfatória.
Diante da não entrega do produto/serviço contratado, solicito:
A entrega imediata da licença adquirida; ou
O estorno integral do valor pago de R$ 1.199,04.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:10
Prezado Cassiano,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que está tratando o caso com prioridade. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,