Problema na renovação de licenças
Não resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
20/05/2025 às 10:27
ID: 217526575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso o anydesk em uma empresa que atendo a anos e nunca tive problemas, hoje fiz a renovação da licença standard e me informaram que havia um bug em minha conta anteriormente e que agora só poderia ter uma conexão. O que é inviavel visto que eu acabo de pagar 2269,09 por um ano?! Preciso de uma resposta urgente pois estou com várias pessoas paradas sem poder trabalhar.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 16:30
Prezado Sr. Luis Felipe Schmidt,
Boa tarde!
Informamos que seu caso já está sendo tratado pelo departamento responsável por meio de e-mail. A partir de agora, o atendimento continuará por aquele canal, e não mais por aqui.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe AnyDesk
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 12:54
Ainda não tive resposta.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 14:16
Estou mais um dia aguardando uma resposta, sem poder usar a minha licença da forma que sempre usei. Se passar mais um dia vou pedir cancelamento.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 10:19
Diante da demora que estou tendo com a resposta da empresa, solicito o estorno do valor pago de R$2.*******,25 no dia 20 de maio ******* as 08:45. Estou dentro do direto de arrependimento em compra online de 7 dias do codigo de defesa do consumidor brasileiro.
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 11:32
Como não obtive nenhuma forma de contato até agora, vou pedir a contestação pela operadora de cartão de crédito.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 09:53
é inacreditavel a falta de consideração dessa empresa com os clientes, é um TOTAL DESRESPEITO por quem paga por um produto. ATÉ AGORA NÃO TIVE RETORNO.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 21:14
Não tenho o que esperar de retorno dessa empresa, decepcionante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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