Propaganda enganosa
Não respondida
Brasília - DF
17/03/2026 às 10:12
ID: 243490789
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre o produto da marca Anylovy especificamente o gel construtor mais preparadores que adquiri recentemente.
A compra foi realizada com base na informação divulgada pela marca de que o produto seria livre de TPO (Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide), característica esta que foi determinante para a minha decisão, considerando questões de segurança e saúde no uso contínuo.
No entanto, ao analisar a composição do produto descrita na própria embalagem, verifiquei a presença do ingrediente Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide, o que contradiz diretamente a informação de que o produto é livre de TPO.
Dessa forma, entendo que há indícios de propaganda enganosa, uma vez que a comunicação do produto induz o consumidor ao erro ao afirmar uma característica que não corresponde à sua composição real.
Ressalto que se trata de um produto de valor considerável (aproximadamente R$ 60 por 24g, R$35 cada preparador e topcoate) que a escolha foi feita justamente pela promessa de não conter tal substância.
Diante disso, solicito:
- Esclarecimento formal sobre a composição do produto;
- Justificativa quanto à divergência entre a rotulagem/propaganda e a fórmula apresentada;
- E a devida solução ao consumidor, podendo incluir reembolso ou troca por produto que atenda ao que foi anunciado.
Caso não haja retorno ou solução adequada, a situação poderá ser encaminhada aos órgãos competentes para as devidas providências.
Aguardo retorno.