Anymarket

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Santana de Parnaíba - SP

13/04/2026 às 11:46

ID: 245895609

Cuidado, empresa oportunista.

Entrei em contato com a ANYMARKET por indicação de meu ERP (Useall).
Disseram que havia integração com o sistema e que isso me ajudaria com os problemas de fluxo no e-commerce. A venda do sistema ANYMARKET aconteceu de forma rápida e muito fácil. Fui atendido com atenção total e aquela famosa pressão"assine agora e ganhe desconto". Afirmaram que já haviam outros clientes do nosso ERP usando o sistema e que estava rodando muito bem. Assinamos o serviços e fomos encaminhados para o setor de implementação do sistema.
Na primeira comunicação na fase de implementação do serviço o meu ERP afirmou que havia a integração, porém ela não estaria funcionando 100%, precisando de tempo e testes para o funcionamento. Pedi informações para a ANYMARKET sobre os clientes do ERP que estavam utilizando a plataforma e para minha surpresa fui informado pelo setor de implementação que NENHUM cliente do ERP da Useall estava utilizando o sistema. E que o único que iria começar a utilizar, abortou a missão. Não me disseram a razão..
É lógico que como nem meu ERP, nem a ANYMARKET me passaram uma situação real de funcionamento, não queríamos ser os primeiros e entrar nessa "tentativa" de integração. Inseguros com a situação, resolvemos buscar uma alternativa que resolvesse nosso problema de maneira integral. Entrei em contato com a ANYMARKET para cancelamento do serviço, que nem havia começado. Houve pagamento de mensalidade e custo de integração, sem mesmo utilizar.
Aí começam os problemas. O rapaz da integração demorou para me dar atenção. Pedi para cancelar no dia 23 de março, mas só consegui o telefone de alguém do CS (Customer Success) no dia 31/03. Comecei a conversar com o pessoal e só tive algum posicionamento da minha situação no dia 13/04, sendo que havia boleto a vencer dia 10/04. E para minha completa surpresa recebi uma negativa da empresa, dizendo que não cancelariam o contrato (e me obrigariam a pagar por 6 meses por um serviço inexistente, além da implementação que também não existiu), pois acreditam que a ANYMARKET tem a integração. Mesmo depois de enviar para a ANYMARKET o contato da USEALL com áudio afirmando que não havia integração 100% ativa. Falei com o CS da ANYMARKET, com a atendente Bruna, que também afirmou que não há integração, mas que ela pode ser feita! Sendo que reafirmei à atendente que só entrei em acordo com a ANYMARKET por conta de uma suposta integração que já funcionava.
Em resumo, trata-se de uma empresa que age de forma oportunista e foca na venda acima de qualquer satisfação do cliente ou honestidade. É muito dinheiro gasto em publicidade e pouca consideração aos erros cometidos por ela mesma. Quer punir um potencial cliente por erros causados por ela mesma.
Perderam um potencial cliente e ganharam um detrator.
Não confiem na ANYMARKET, é mais uma empresa SaaS que gosta de dizer que faz coisas que não faz.

Não só deveriam cancelar o contrato sem custo por conta de [Editado pelo Reclame Aqui] informação, mas como deveriam devolver o dinheiro da implementação que não existiu.